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Gestione Resi (RMA)

ATTENZIONE! Il reso online per errato ordine non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell'importo speso.

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto.

1) Accedi con il tuo account e seleziona la voce Resi

2)Compila la scheda di Reso. Questa scheda deve essere interamente compilata .Ricorda che hai a disposizione 30 giorni lavorativi di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione

3) Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una e-mail con il modulo di esercizio del diritto di recesso (RMA)

4) Compila il modulo di reso (modulo RMA) in ogni sua parte e invialo firmato, entro 10 giorni lavorativi, tramite raccomandata all'indirizzo: per e-mail a support-it@vapormo.com

L'etichetta RMA dovrà essere posta all'esterno dell'involucro in cui viene collocato fisicamente il prodotto che dovrà essere inviato, entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

Ricordiamo che le spese di rientro sono a carico del cliente, qualora il cliente utilizzi servizi di trasporto non tracciati (tipo posta prioritaria) e la spedizione non dovesse giungere presso la nostra sede non si avrà alcun diritto al rimborso.

Il prodotto dovra essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione. Suggeriamo di utilizzare una scatola di cartone resistente o busta imbottita (Pluriball) di dimensioni adeguate al reso. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente.

Fatte le opportune verifiche e se queste hanno dato esito positivo, effettueremo il rimborso o invieremo il prodotto sostitutivo.

La sostituzione del materiale risultato difettoso o guasto avverrà con lo stesso riparato o con altro materiale uguale.