Resi

Cancellazione

Prima di effettuare un ordine, tieni presente che potrebbe esserci un costo per un rimborso dopo l'ordine. I rimborsi basati sui nostri motivi, come un inventario visualizzato in modo errato, riceveranno un rimborso completo. Rimborsi per motivi specifici del cliente, ad esempio se non desideri più avere la merce ordinata e richiedi di annullare l'ordine tu stesso. Simile a questo caso, il rimborso verrà detratto del 10% come commissione di elaborazione (commissione piattaforma di acquisto e costi di manodopera) + 1 €. Pertanto, sii sicuro al 100% di voler acquistare la merce quando effettui un ordine. Ci scusiamo per il disagio.

Resituzione

Siamo un'agenzia autorizzata di tutti i marchi e possiamo garantire che tutti i prodotti delle fabbriche hanno superato con successo l'ispezione QC.

Una volta che l'ordine è stato ricevuto, per prima cosa controlla attentamente il pacchetto e tutti gli articoli per assicurarti che possano funzionare bene.

Se c'è qualcosa che non va, vorremmo sempre gestirlo in modo professionale per rendere i nostri clienti piacenti del loro acquisto da noi.

3 giorni di garanzia Dead on Arrival (DOA)

Atomizzatore / Tank / Atomizzatore Bobina / Drip Tips sono prodotti di consumo. In caso di problemi di qualità dell'atomizzatore / tank durante la ricezione della merce, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite support@vapormo.com entro 48 ore senza rabbocco d'olio.

Se il tuo articolo è Mod / Batterie / Kit / Liquidi elettronici che arrivano danneggiati o non funzionano al primo utilizzo, ti preghiamo di contattarci entro il termine garantito per chiedere assistenza post-vendita.

Garanzia di rimborso incondizionato di 14 giorni per articoli non aperti e non utilizzati

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non desideri che il tuo articolo entro 14 giorni dalla ricezione, accettiamo di rispedirci l'articolo che non è stato aperto o utilizzato. I rimborsi vengono emessi dopo aver ricevuto l'oggetto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e in questi casi non sono rimborsabili.

Gli articoli che sono stati aperti, utilizzati o non in condizioni di rivendita non possono beneficiare di un rimborso.

In base alle caratteristiche degli articoli, le cartucce preriempite e il succo elettronico non sono applicabili in questa garanzia.

Seguire la procedura di garanzia e contattare il nostro servizio clienti dichiarando:
1. Il numero dell'ordine.
2. I codici articoli che si desidera restituire.
3. Il motivo del reso.

Il nostro servizio cliente esaminerà il tuo caso e ti offrirà un reso entro 24 ore.

3 mesi di garanzia

Abbiamo un certo periodo di garanzia per i nostri prodotti dalla data di acquisto originale, le batterie e le mod di solito vengono con 3 mesi di garanzia, si prega di controllare attentamente la sezione Garanzia nella descrizione dell'oggetto.

Rifiutare

I danni artificiali e i problemi causati da un uso improprio non sono coperti da garanzia.

La bobina è materiale di consumo che non rientra nell'ambito della garanzia una volta esaurita.

Qualunque cracking dell'hardware, la modifica è a tuo rischio, invalida la garanzia.

Termini di scambio

Siamo lieti di rispondere a qualsiasi dubbio tu possa avere riguardo alla ricezione di un
Articolo difettoso
Oggetto rotto
Articolo non come descritto o ordinato.

Se si verifica una delle situazioni di cui sopra, si prega di contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine a support@vapormo.com.

Per accelerare il processo, seguire le linee guida di seguito. Si prega di fornire :

Numero d'ordine.
Nome del prodotto.
Numero di serie.
Descrizione del problema in dettaglio.
Collegamento video o immagine.

Nota:
1) Il collegamento video / video o l'immagine deve essere diretto al punto e mostrare chiaramente la problema.
2) Il numero di serie è del bisogno.

Le immagini sono necessarie per la revisione per determinare se un rimborso o una rispedizione sono ammissibili. Se le immagini non vengono fornite, spetta esclusivamente all'agente e i dettagli forniti per determinare se un rimborso è applicabile, i rimborsi non sono garantiti se non vengono fornite prove fotografiche.

I dettagli forniti saranno esaminati dal nostro team e procederemo nel modo necessario. Il nostro Servizio Clienti confermerà se è necessario restituire l'Articolo e all'indirizzo a cui è possibile restituirlo.

*Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili, tranne in situazioni DOA di 3 giorni.

* Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile di tutte le spese doganali, dazi o tariffe durante la restituzione degli articoli al nostro magazzino.

* Per gli scambi, il tempo di elaborazione dell'articolo scambiato sarà compreso tra 3-5 giorni lavorativi, al momento della restituzione dell'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.

Articoli mancanti dal pacchetto

Siamo certi che ogni ordine viene eseguito in modo rapido e corretto. Ogni ordine è controllato da almeno 3 lavoratori. Registriamo le informazioni sul peso dell'ordine. Scattiamo foto prima della spedizione per alcuni ordini speciali. A causa delle stock option, gli articoli a volte vengono spediti in pacchi separati. Assicurati di aprire il pacco e di controllare attentamente il contenuto prima di firmare per il pacchetto.

Tuttavia, a volte possono verificarsi errori, se nel pacco mancano degli articoli, si consiglia di controllare il messaggio di conferma della spedizione dell'ordine e di contattare il nostro servizio clienti tramite support@vapormo.com entro 24 ore:

1. Fornire il numero dell'ordine e il nome dell'articolo mancante (numero sku).

2. Vi preghiamo di inviarci una chiara immagine dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) l'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni

* Se manca un articolo, rispediremo l'articolo / accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
* In alternativa possiamo organizzare un rimborso per l'articolo mancante per te.

Termini di rimborso

(1) Tutti gli articoli che si desidera restituire e ottenere il rimborso devono contattarci direttamente tramite e-mail.
Indirizzo e-mail: support@vapormo.com

(2) Gli articoli nel nostro ordine che non abbiamo effettuato per la spedizione verranno rimborsati entro 24-48 ore lavorative dal ricevimento della ragionevole richiesta.

(3) Gli articoli nel nostro ordine che abbiamo già effettuato per la spedizione verranno rimborsati dopo aver ricevuto gli articoli da te o dall'agente di spedizione.

(4) Gli articoli nel tuo ordine che hai ricevuto devono essere rimborsati dopo che riceviamo gli articoli da te e controlliamo se è buono e originale.

Per il rimborso del walllet del negozio, attendere 24 ore affinché il credito venga visualizzato nel tuo account Vapesourcing.

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